Sony recunoaște că un număr redus de telefoane Xperia 1 VII pot prezenta o problemă de calitate a componentelor/asamblării, nedetectată în procesul de fabricație și testare. Acest defect poate duce la defecțiuni bruște ale dispozitivelor afectate.
Se pare că există o explicație pentru stocurile limitate ale telefonului Xperia 1 VII. Sony a oprit temporar vânzările așteptând rezolvarea unei investigații interne, declanșate de un număr crescând de reclamații ale clienților. Nu se știe deocamdată dacă Sony va rechema toate exemplarele Xperia 1 VII din magazine, dar cei care au achiziționat telefonul ar putea fi eligibili pentru înlocuire gratuită.
Sony afirmă că nu toate telefoanele Xperia 1 VII sunt afectate de acest defect. Clienții suspecți pot verifica dacă dispozitivul lor este eligibil prin utilizarea codului IMEI, accesând pagina de asistență dedicată pe site-ul companiei începând cu data de 21 iulie 2025. 
Problema provine, se pare, de la o componentă din circuitul de alimentare. Exemplarele Xperia 1 VII afectate s-ar putea opri brusc atunci când sunt conectate la încărcare.
Dacă ai comandat telefonul Xperia 1 VII online de pe site-ul Sony, este posibil să fii contactat direct de către reprezentanții companiei în zilele următoare. În caz contrar, trebuie să urmezi procedurile obișnuite de garanție, contactând fie magazinul unde ai achiziționat telefonul, fie cel mai apropiat centru de service autorizat Sony, conform informațiilor de pe site-ul de asistență.
De asemenea, Sony precizează că serviciul de înlocuire gratuită se limitează doar la partea hardware. Clienții sunt responsabili de crearea copiilor de siguranță ale datelor înainte de trimiterea telefonului pentru înlocuire. Sony va oferi mai multe detalii despre acest proces săptămâna viitoare.
Trebuie menționată o restructurare importantă a diviziei de telefoane inteligente Sony. Compania a mutat deja producția de modele mid-range către parteneri externi. Chiar dacă Sony proiectează și produce telefonul Xperia 1 VII, se pot presupune modificări în aprovizionarea cu componente și optimizarea producției, care au generat probleme neprevăzute.
Aurelian Mihai
Sunt pasionat de tehnologie și gadgeturi high-tech. În afara scrierii pentru Zona IT, îmi place să vizionez seriale SF și documentare, și să urmăresc ultimele evoluții tehnologice. Weekend-urile le petrec alături de familie, plimbându-mă cu bicicleta sau explorând diferite zone din țară.
