Platforma de streaming Netflix este investigată de Autoritatea Poloneză pentru Protecția Consumatorilor (UOKiK) pentru pretinse majorări unilaterale de prețuri. Conform unui raport, Netflix riscă amenzi semnificative.
UOKiK susține că, în august 2024, Netflix a mărit tarifele cu până la 7 zloți (aproximativ 1,92 dolari), fără acordul explicit al abonatilor.
Dispozitivul legal polonez
Legea poloneză privind protecția consumatorilor stipulează că modificarea elementelor esențiale ale unui contract, inclusiv a tarifelor, trebuie să aibă acordul expres al utilizatorilor. 
Netflix a susținut că lipsa de răspuns a abonatilor poate fi interpretată ca acceptare tacită a noilor prețuri.
UOKiK a contracarat argumentând că notificarea și continuarea serviciului nu înseamnă automat acceptare tacită.
Președintele UOKiK, Tomasz Chrostny, a declarat că prețul, ca orice termen contractual, nu poate fi modificat unilateral fără consimțământul explicit al clientului.
Răspunsul Netflix
Reprezentanții Netflix au subliniat importanța comunicării transparente și a confortului clientului, afirmând că respectarea legii reprezintă o prioritate.
De asemenea, au promis o colaborare deplină pentru rezolvarea situației.
Ei au reiterat angajamentul față de confortul clientului și respectarea legislației.
Consecințele posibile
În cazul probei acuzațiilor, Netflix ar putea primi o amendă de până la 10% din cifra de afaceri pentru fiecare nerespectare a prevederilor legale. Totodată, ar putea fi obligat la rambursarea sumelor încasate ilegal.
UOKiK examinează și politicile altor platforme de streaming, printre care Google, HBO MAX, Sony, Disney+, Apple și Adobe.
Informații contextuale
Netflix a anunțat majorări de prețuri și în România, începând de la 1 ianuarie 2025.
În Germania, serviciile au experimentat recent creșteri de preț pentru abonamentele Standard și Premium, în timp ce planul cu reclame a rămas la prețul anterior.
În Italia, planurile pornesc de la un abonament Basic cu reclame.
În Franța, există trei niveluri de abonament cu modificări recente în prețuri.
În Portugalia, prețurile abonamentelor rămân la nivelurile comunicate anterior.
