Incidentul a avut loc într-un zbor al companiei aeriene britanice de la Johannesburg la Londra, conform surselor informează. Victima a relatat chiar detalii despre eveniment. Bruce McKenzie a menționat pe Facebook că un pasager a consumat alcool pe parcursul călătoriei.
El acuză personalul companiei aeriene că i-a permis pasagerului să solicite mai multe porții de băuturi alcoolice. În cele din urmă, acesta s-a îmbătat, s-a simțit rău și a vomitat asupra vecinului său de scaun.
„Într-un zbor de 11 ore, de la Johannesburg la Londra, echipajul BA a oferit pasagerului de lângă mine 10 mini-sticle de Bacardi în primele ore ale zborului. A devenit atât de intoxicat încât a vomitat pe haine, pe scaune, pe podea, pe mine și pe pasagerul din partea cealaltă”, a relatat McKenzie pe platforma de socializare. 
Situația s-a agravat deoarece pasagerul nu a putut să-și schimbe locul, avionul fiind plin de pasageri.
„Avionul era complet ocupat și nu am avut posibilitatea de a ne deplasa. S-au încercat măsuri de curățare, însă experiența a fost extrem de neplăcută și inacceptabilă, deoarece personalul care i-a oferit această cantitate de alcool a fost complice la incident”, a adăugat Bruce McKenzie.
Scrisoarea de scuze a companiei aeriene a stârnit și mai multă nervozitate
Pasagerul enervat a postat o fotografie cu răspunsul primit de la compania aeriană.
„Răspunsul din partea BA: un voucher de 50 de lire sterline. Sunt profund dezamăgit de răspuns și de calitatea serviciilor”, a declarat pasagerul.
În cadrul răspunsului, reprezentanții companiei și-au cerut scuze și au explicat faptul că incidentul nu putea fi prevenit, în ciuda procedurilor stricte adoptate.
