Comisia Europeană a formulat acuzații oficiale împotriva TikTok, acuzând că anumite elemente de design ale aplicației stimulează utilizarea compulsivă și pot afecta bunăstarea fizică și mentală a utilizatorilor, inclusiv a minorilor. În centrul acuzării se află mecanismele prin care platforma „recompensează” constant publicul cu conținut nou, menținând utilizatorii într-un flux continuu de consum.
Implicațiile sunt importante. Dacă suspiciunile se confirmă, platforma poate primi o amendă de până la 6% din veniturile globale ale companiei-mamă, ByteDance, iar autoritățile europene solicită modificări de design pentru piața europeană. TikTok neagă acuzațiile și anunță intenția de a contesta concluziile preliminare, conform informațiilor furnizate de Reuters.
Ce reproșează UE și ce funcții sunt considerate „adictive”
Acuzațiile se concentrează, în principal, pe așa-numitul „design adictiv”: scroll infinit, autoplay, notificări push și un sistem de recomandări extrem de personalizat, care încurajează utilizarea prelungită fără pauze naturale. În opinia Comisiei, aceste mecanisme pot „determina” utilizatorii să intre într-un ciclu de consum automat, în care impulsul de a continua devORUL poate deveni mai puternic decât decizia conștientă de a se opri. 
Autoritățile europene susțin, de asemenea, că TikTok nu a evaluat adecvat riscurile asociate acestor funcții, mai ales pentru copii și adulți vulnerabili. Sunt menționate indicii de utilizare compulsivă care trebuie monitorizați cu atenție, precum timpul petrecut de minori în aplicație pe timpul nopții și frecvența cu care utilizatorii accesează platforma. În plus, Comisia afirmă că platforma pare să nu aplice măsuri „adecvate, proporționale și eficiente” pentru a reduce aceste riscuri, precum instrumente eficiente de gestionare a timpului de utilizare și controale parentale.
Ce solicită Comisia și pașii următori pentru TikTok
În declarații publice, comisarul/șeful sectorului tech al UE, Henna Virkkunen, a afirmat că se așteaptă ca TikTok să ia măsuri și să modifice designul serviciului pe piața europeană pentru a proteja minorii. Printre măsuri se numără limitarea sau dezactivarea funcției de „scroll infinit”, introducerea unor pauze eficiente de gestionare a timpului de utilizare („screen time breaks”), inclusiv pe timpul nopții, și ajustarea sistemului de recomandări.
Din punct de vedere procedural, TikTok poate solicita acces la documentele Comisiei și poate trimite un răspuns scris înainte ca autoritățile să ia o decizie definitivă. Compania a reacționat dur la concluziile preliminare, afirmând că prezentarea Comisiei este „categoric falsă” și „nefondată”, și anunță contestarea acuzațiilor. În cadrul Digital Services Act (DSA), o legislație europeană, platformele de mari dimensiuni sunt obligate să evalueze și să minimizeze riscurile sistemice ale serviciilor oferite.
În același timp, Bruxelles-ul realizează anchete și asupra altor platforme, iar discuțiile legate de protecția minorilor devin tot mai intense în mai multe state: unele guverne luând în considerare restricții de vârstă pentru accesul la rețelele sociale, iar Australia adoptând deja o interdicție pentru persoanele sub 16 ani pe anumite platforme. În acest context, cazul TikTok reprezintă un test important privind nivelul de intervenție al Uniunii Europene pentru modificări de design, nu doar reguli de moderare a conținutului.
