După concedierea a peste 9.000 de angajați din studiourile Xbox Game Studios, inclusiv Activision Blizzard și Bethesda, un producător executiv Microsoft, Matt Turnbull, a sfătuit foștii angajați să utilizeze inteligența artificială pentru suport emoțional. Această declarație a stârnit controverse.
În postarea sa de pe o platformă profesională, Turnbull a abordat dificultățile emoționale rezultate din concediere. Cu toate acestea, abordarea sa a fost criticată pentru lipsa de sensibilitate. Publicatia sa a fost rapid ştearsă dar nu înainte de a genera un val amplu de discuții online.
Aceste concedieri masive au avut loc pe fondul unor rezultate financiare excelente în industria jocurilor video. Cu toate acestea, această performanță remarcabilă a fost umbrită de impactul negativ asupra angajaților, de la specialiștii în testare la dezvoltare și design, inclusiv personalul cheie al unor proiecte importante. 
Recomandarea lui Turnbull a fost văzută ca nepotrivită, atât de către cei afectați, cât și de public, fiind considerată o reacție neînțelegătoare la situația creată. Unele voci au interpretat aceasta ca o tentativă de automatizare agresivă din partea conducerii companiei, care a preferat un răspuns tehnologizat în locul unui plan concret de suport uman.
Incidentul pune în lumină tendința Microsoft de a integra inteligența artificială în diverse sectoare, inclusiv în domeniul sensibil al sănătății mintale. Într-o industrie axată pe inteligența umană, recomandarea de a folosi un chatbot pentru a gestiona efectele emoționale ale concedierii a fost percepută ca o remarcă ironică referitoare la viitorul empatiei.
Rafael Popa
Pasionat de jocuri video și tehnologie, în momentele în care nu sunt implicat în raiduri WoW, puteți să mă găsiți pe forumuri din domeniu discutând despre pasiunile mele și despre diverse idei.
