Piața articolelor de lux nu mai asigură profitabilitate sau stabilitate financiară. Consumatorii investesc tot mai mult în experiențe, calitate și prestigiu, nu în câștiguri economice. Un studiu EY România evidențiază noi strategii prin care brandurile de lux pot reface conexiunile cu clienții și pot răspunde mai eficient provocărilor din piață.
Sectorul global al produselor de lux traversează dificultăți, iar casele de modă și mărcile exclusiviste înregistrează scăderi semnificative ale vânzărilor. Creșterea inflației, reducerea consumului și tinerii mai precauți în cheltuieli sunt semnale de alarmă pentru retailerii de lux, care trebuie să se concentreze pe elementele fundamentale pentru a identifica modalități eficiente de adaptare. Conform studiului EY Luxury Client Index 2025, vânzările de articole second-hand și închirierea produselor de marcă pot revitaliza sectorul articolelor de lux.
Clienții preferă produse pentru calitatea superioară
Pentru 71% dintre consumatori, principalul motiv de cumpărare este dorința de a achiziționa articole de înaltă calitate, în timp ce pentru 32% produsele de lux reprezintă un simbol al statutului social. Majoritatea consideră că prezența unei etichete de marcă este un factor de atracție și menționează că alegerea brandului se află printre principalele motive pentru achiziție. Deținerea unui produs de calitate este mai importantă decât exclusivitatea, promovarea de către celebrități, personalizarea sau prețul. Clienții de articole de lux sunt mai motivați de statut decât de alte aspecte. 
Raportul calitate-preț, o provocare pentru sectorul de lux
Diferența dintre calitatea și prețul unui produs de lux determină uneori consumatorii să evite achiziția. Peste jumătate dintre reprezentanții generației X sunt predispuși să renunțe la cumpărare din cauza costurilor. Pe de altă parte, există cumpărători care amână decizia până când brandul oferă reduceri sau produsul devine disponibil în outleturi.
Tinerii consumatori joacă un rol central în creșterea interesului pentru articolele de lux second-hand. Mai mult de jumătate dintre clienți ar achiziționa produse de lux de la brandul original în varianta second-hand, iar aceeași proporție ar fi dispuși să opteze pentru închirieri în locul cumpărării. Piața de revânzare a produselor de lux a cunoscut o creștere semnificativă, deși marile case de modă au evitat în general revânzarea pentru a-și păstra exclusivitatea. În prezent, brandurile și casele de lux trebuie să ofere experiențe personalizate pentru clienți, iar mulți consumatori sunt dispuși să plătească pentru accesul la colecții noi, deschideri de magazine sau evenimente VIP.
