Call-urile de tip SPAM au devenit o problemă neplăcută a vieții cotidiene, în ciuda tuturor filtrelor și avertismentelor introduse de operatorii de telefonie. Chiar dacă telefonul semnalează clar un apel suspect, mulți utilizatori reacționează instinctiv, fără să știe că un gest aparent inofensiv le poate agrava situația.
Specialiștii în securitate digitală avertizează că modul în care reacționezi la un apel SPAM are o influență mai mare decât pare.
Într-un mediu în care sisteme automate și inteligența artificială gestionează majoritatea campaniilor de apeluri nedorite, fiecare interacțiune furnizează informații valoroase atacatorilor. Un expert avertizează că societatea nu este încă pregătită pentru următorul nivel de sofisticare a acestor metode, conform publicației El Confidential. 
De ce simpla închidere a apelului reprezintă o informație pentru algoritmi
De mulți ani, telefoanele mobile indică clar dacă un apel este suspect: ecranul se colorează diferit, apare un mesaj de alertă sau este menționat explicit că apelul poate fi SPAM. Cu toate acestea, cei care desfășoară aceste apeluri reușesc să rămână mereu cu un pas înainte.
Motivul este simplu: majoritatea apelurilor nu mai sunt efectuate de persoane, ci de sisteme automatizate care utilizează inteligență artificială. Acestea contactează mii sau milioane de numere din baze de date și analizează fiecare reacție a utilizatorului.
Atunci când un utilizator respinge rapid apelul, sistemul înregistrează un indicator important: numărul este activ și există o persoană reală la celălalt capăt. Chiar și un gest precum atingerea pictogramei roșii sau glisarea pentru închidere transmite un semnal clar către algoritm.
Mai mult, durata apelului, chiar dacă este de câteva secunde, este folosită pentru a ajusta tentativelor viitoare. Astfel, inteligența artificială decide să revină în alte intervale orare, pe alte numere sau cu o frecvență mai mare, pentru a crește șansele de răspuns.
Această adaptabilitate face ca apelurile SPAM să para din ce în ce mai „umane”, creând impresia că sunt realizate de persoane diferite, când de fapt, sunt parte din același sistem automatizat.
Ce reacție minimizează riscul și ce reguli trebuie evitcate
Specialiștii în securitate digitală recomandă o abordare mai pragmatică. Deși pare contraintuitiv, cea mai sigură reacție este să răspunzi și să exprimi clar refuzul, apoi să închizi. Un mesaj scurt precum „Nu sunt interesat, mulțumesc” este suficient pentru ca sistemul să înregistreze un răspuns negativ.
Uneori, acest lucru poate reduce frecvența apelurilor viitoare, deoarece algoritmul marchează numărul ca fiind inutil. Desigur, acest mecanism nu funcționează mereu, mai ales în cazul campaniilor agresive, dar este considerat mai eficient decât respingerea automată.
Indiferent de situație, există reguli esențiale: nu divulga niciodată informații personale, indiferent de cât de convingător pare apelantul. Numele complet, adresa, datele bancare sau orice alte informații de autentificare pot fi utilizate ulterior în scheme de înșelătorie.
De asemenea, evită să urmezi instrucțiuni care implică apelarea unui alt număr, instalarea unor aplicații sau accesarea unor linkuri primite prin SMS. Aceste tactici sunt frecvent utilizate pentru a avansa în procesul de fraudă.
