Incidentul a avut loc vineri, în timpul zborului peste Macedonia de Nord. Echipajul a identificat o problemă tehnică la motor și a ordonat revenirea imediată pe aeroportul „Macedonia” din Salonic, deoarece defecțiunea nu putea fi remediată în condiții de siguranță în timpul zborului, conform Euronews. Conform autorităților elene, o bucată desprinsă din motor a lovit unul dintre geamurile cabinei pasagerilor. Impactul a determinat spargerea geamului, iar diferența de presiune a împins violent pasagerul aflat lângă fereastră spre exterior, provocându-i răni.
Măștile de oxigen au fost activate automat, iar panica s-a instaurat în cabină.
Autoritățile au precizat că, deși geamul a fost avariat, structura aeronavei nu a fost fisurată și nu s-a produs o breșă structurală. După emiterea semnalului de urgență, pe aeroportul din Salonic au fost mobilizate echipaje de intervenție, pompieri, ambulanțe și forțe de poliție. Aeronava a aterizat în condiții de siguranță și a fost direcționată către o zonă special amenajată pentru inspecții tehnice. Patru pasageri au fost transportați la unități medicale pentru investigații, dintre care cei mai mulți au fost externați după controale, iar unul a rămas internat pentru investigații suplimentare. 
Pasagerii și-au continuat drumul spre München
Compania aeriană Ryanair a trimis o altă aeronavă pentru a asigura transportul majorității pasagerilor către destinația finală, München. În același timp, autoritățile de reglementare în aviație au inițiat o anchetă pentru a determina cauzele exacte ale defecțiunii motorului și ale incidentului din timpul zborului.
