Ce îi păstrează pe angajați în cea mai mare teamă în cadrul unei companii. CEO-ul Kelvin Kao avertizează că indiferența într-o perioadă dificilă poate amplifica starea de teamă a angajaților.
Angajații trăiesc deja fiecare zi cu incertitudine, iar lipsa de claritate a managerilor poate intensifica și mai mult anxietatea, conform channelnewsasia.com.
Este esențial ca angajații să fie informați complet pentru a putea lua decizii corecte în privința vieții lor profesionale. 
„În 2021, am realizat un interviu pentru o publicație despre modul în care compania mea de creație a depășit criza pandemiei de COVID-19, fără a concedia vreun angajat”, relatează Kelvin Kao.
„În doar trei luni, am pierdut trei clienți importanți – o situație extrem de dificilă pentru orice firmă, mai ales pentru cea mică pe care o conducem.
Din senin, cifrele financiare s-au dezechilibrat. Proiectele și realizările de până atunci păreau acum amenințate.
În două săptămâni, am elaborat strategii, analizând opțiuni precum reducerea bugetelor și crearea unui plan pentru a evita concedierile.
Chiar și cu ajustări financiare, veniturile nu ar fi fost suficiente pentru a acoperi salariile tuturor angajaților. Astfel, a fost nevoie de discuții dificile, iar 20% dintre angajați au fost redistribuiți pe alte posturi.
La acea vreme, m-am concentrat pe gestionarea acestei „nave” în timpul furtunii”, dezvăluie antreprenorul.
Kelvin Kao: „Eu aveam datele, ei nu aveau nimic…”
„Ca lider și fondator al companiei mele, aveam un avantaj: informație și context clar.
Știam exact care erau clienții pierduți, gravitatea situației și planurile noastre de restructurare.
Chiar și în condiții dificile, această transparență mă ajuta să iau decizii informate.
Echipa mea era „în întuneric”. Doar suspecta. Discuțiile au devenit mai absente și mai precaute, iar întâlnirile spontane s-au transformat în momente de alarmă, deși anterior erau simple ședințe de rutină.
Fără suficiente informații și contexte, angajații au început să speculeze, să tragă propriile concluzii și își imaginaseră cele mai negative scenarii”, relatează omul de afaceri.
Liniștea excesivă creează și mai multă neliniște
„În ultimul an, în contextul unui nou val de reduceri de personal și a tensiunilor economice în diverse industrii, m-am gândit cum trebuie să comunice un lider, în special în perioade critice.
Răspunsul cel mai evident a fost „mai multă transparență”, însă realitatea este mai complexă.
De multe ori, liderii acționează pe baza unor informații imparțiale incomplete. Sunt în curs negocieri, bugete sunt dezbătute și există restricții legale și comerciale. Prea devreme vorbit despre anumite aspecte poate destabiliza situația.
Totuși, tăcerea are propriile sale efecte. Angajații știu deja, mai înainte ca șefii să le confere această informație.
Proiectele considerate „urgent” acum sunt adesea ignorate. Unele poziții rămân vacante după plecări.
Managerii își ajustează stilul de lucru, devenind mai precauți și mai anxioși. Angajații resimt această atmosferă și formează o imagine de ansamblu.
De ce preferă liderii tăcerea? Pentru a evita panica?
Contrar așteptărilor, tăcerea lor poate genera și mai multă anxietate și evenimente neclare în rândul echipei, deoarece angajații, fără un nivel adecvat de certitudine, se pot gândi cel mai rău”, admite antreprenorul.
Diferența între păstrarea confidențialității și evitarea anumitor situații
„Este dificil să comunici în perioadele complicate. Nu este surprinzător că liderii preferă să evite acest proces. A transmite vești negative nu este plăcut nimănui.
Organizațiile solicită în continuare confidențialitate și spațiu pentru reflecție și negocieri nesfârșite. Cu toate acestea, există o diferență clară între a proteja informațiile pentru un interes major și a le ascunde din cauza inconvenientelor pentru comunicare.”, mai declară Kao.
Impactul ambiguității asupra companiei
Pierderile de locuri de muncă sunt dificil de suportat, însă nesiguranța pe termen lung cauzează daune mai mari. Anxietatea devine colectivă atunci când apar suspiciuni în cadrul companiei.
Productivitatea scade. Angajații anterior încrezători în siguranța locului de muncă își actualizează acum „pe ascuns” CV-urile.
Este important ca angajații să fie informați complet, pentru a putea lua decizii înțelepte.
Unii aleg să rămână, alții să plece. Aceasta nu reprezintă o lipsă de loialitate, ci instinctul de adaptare pentru supraviețuire”, conclude antreprenorul.
Autorul recomandă:
