Conceptul a fost dezvoltat ca răspuns la creșterea cererii pentru servicii de livrare rapide și eficiente. Într-un magazin de tip dark store, produsele sunt poziționate strategic pentru a minimiza timpul de pregătire al comenzilor, facilitând astfel entregări extrem de rapide. Astfel, experiența de cumpărare devine mai rapidă și mai comodă pentru clienți.
Acest tip de magazin este utilizat în principal de marile platforme de livrare și retail online, care optimizează logistica pentru a răspunde cerințelor tot mai exigente ale consumatorilor. În România, interesul pentru dark store-uri crește, odată cu schimbarea obiceiurilor de consum și dezvoltarea comerțului electronic.
Pe măsură ce tot mai mulți utilizatori optează să comande produse de acasă, fără a mai vizita magazinele fizice, acest model devine o soluție eficientă atât pentru operatori, cât și pentru cumpărători. 
Hipermarketul online Freshful, cel mai mare din România, se extinde
Piața de cumpărături online din România evoluează rapid, iar livrările în timp record devin tot mai importante pentru consumatori. În această perioadă, Freshful, primul hipermarket digital complet în țară, își extinde operațiunile printr-un model adaptat nevoilor urgente ale clienților.
Retailerul plănuiește să atingă cel puțin șapte unități de tip dark store până la sfârșitul anului 2026. În prezent, compania operează cinci astfel de locații în zone strategice din București: Berceni, Mărgelelor, Pallady, Mărășești și Zeletin. De aici, comenzile sunt pregătite pentru livrare rapidă prin platforma Wolt, care a preluat Tazz de la grupul eMAG.
Aceste locații nu sunt accesibile publicului, fiind dedicate exclusiv comenzilor online și serviciilor de livrare rapidă.
Serviciu de livrare în 30 de minute pentru necesități imediate
Formatul inovator, denumit Freshful NOW, completează modelul tradițional al hipermagazinului online, care era destinat în principal cumpărăturilor săptămânale livrate în circa trei ore. Acum, compania răspunde și cererilor urgente, asigurând produse în cel mai scurt timp posibil.
„Freshful a fost conceput ca un hipermarket 100% online, destinat în special cumpărăturilor ample (…) Așa s-a creat Freshful NOW”, a explicat Sebastian-Marius Cristoiu, Director de Vânzări și Management pentru Categorii, conform Economica.net.
El a evidențiat și eficiența operațională:
„Medie, o comandă este pregătită în aproximativ două minute, iar peste 95% din comenzi sunt gata în mai puțin de cinci minute”.
Mii de produse disponibile și orar extins de funcționare
Fiecare dark store gestionează în prezent circa 4.000 de articole, cu intenția de a crește oferta la aproximativ 5.000. Sortimentul include produse alimentare, carne, pește, fructe și legume, precum și articole pentru casă, animale sau copii.
Magazinele au program de funcționare până la ora 2 dimineața, permițând procesarea comenzilor și în afara orelor obișnuite.
Serviciul este disponibil prin platforma de livrare Wolt, iar utilizatorii programului Genius beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile peste 75 de lei, în limita unei zone de 4 kilometri.
Fondat în 2021, retailerul continuă să își dezvolte serviciile, iar modelul bazat pe viteză și precizie atinge o rată de satisfacție de peste 99%.
