Conform informațiilor din media americană, aproximativ 590.000 de persoane au plătit câte 100 de dolari avans pentru dispozitivul T1, rezultând aproape 59 de milioane de dolari în depozite colectate.
Cu toate acestea, până în prezent, niciun telefon nu a fost livrat către clienți.
Termenii Trump Mobile au fost actualizați după lansare
Situația s-a complicat după ce, în aprilie 2026, compania a modificat termenii și condițiile pentru precomenzi. 
Noua versiune a documentului menționează că nu există garanția că dispozitivul va fi produs sau disponibil pentru achiziție. De asemenea, datele de lansare și estimările de producție sunt considerate orientative și fără caracter obligatoriu.
Astfel, persoanele care au plătit avansul de 100 de dolari pentru un telefon estimat la aproximativ 500 de dolari au primit momentan doar promisiunea unei posibile rambursări în cazul anulării complete a proiectului.
Compania afirmă că întârzierile pot fi cauzate de probleme precum lipsa componentelor sau aprobările din partea autorităților de reglementare.
De asemenea, Trump Mobile a confirmat că telefonul nu va fi produs integral în Statele Unite, contrar declarațiilor inițiale din campaniile de promovare.
Potrivit declarațiilor pentru mass-media, cea mai mare parte a procesului de fabricație urmează să aibă loc în exteriorul țării, iar doar asamblarea finală a câtorva componente va fi realizată în Miami.
Controverse, reclamații și solicitări de anchetă în SUA
Marca a fost inițial prezentată ca o alternativă „Fabricat în SUA” la dispozitivele Apple și Samsung.
În realitate, serviciul Trump Mobile comercializează, inclusiv, iPhone-uri recondiționate produse în China și telefoane Samsung second-hand, utilizând rețeaua T-Mobile.
Controversa a atras atenția factorilor politici din Statele Unite. Elizabeth Warren și alți reprezentanți ai Partidului Democrat au solicitat, încă din ianuarie, ca Federal Trade Commission să demareze o anchetă privind practici suspecte în legătură cu precomenzile și campaniile de promovare ale producției americane.
Până în prezent, FTC nu a anunțat oficial deschiderea unei investigații.
Mai mulți jurnaliști și influenceri în tehnologie care au încercat să plaseze comenzi pentru telefon au criticat experiența. Unii au menționat dificultăți încă din procesul de plată și lipsa de transparență în privința livrării.
Jurnalistul Joseph Cox de la 404 Media a calificat experiența drept una dintre cele mai slabe întâlnite în procesul de achiziție a unui echipament electronic.
